Informations juridiques

Direction de la publication

Stéphane Antonini, président de LA SAINTE AIMEE.

Hébergement

Le site est hébergé par IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France — téléphone : 0805 54 21 80 — site : www.ionos.fr.

Propriété intellectuelle

Les textes, logos, photographies, éléments graphiques et contenus présents sur ce site sont protégés. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de LA SAINTE AIMEE est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

Responsabilité

LA SAINTE AIMEE s’efforce de fournir des informations exactes et à jour. Les recettes, prix, disponibilités et emplacements peuvent toutefois évoluer. Les informations affichées directement sur le distributeur au moment de l’achat prévalent.

Responsable du traitement

LA SAINTE AIMEE, 36 rue de Lanvaux, 56250 Trédion — tykrok56@gmail.com.

Données utilisées

Le site ne crée pas de compte client et n’encaisse aucun paiement en ligne. Le formulaire « Imagine ta recette » prépare un message dans l’application de messagerie de l’utilisateur : les informations ne sont pas enregistrées sur le serveur du site. Elles ne sont transmises à TyKrok que lorsque l’utilisateur décide d’envoyer l’e-mail.

Finalités et base juridique

Les données communiquées par e-mail sont utilisées uniquement pour répondre aux demandes, traiter les incidents de service client, étudier les propositions de recettes, d’emplacements, de produits artisanaux ou de collaboration. Le traitement repose sur la demande de l’utilisateur et, selon le cas, sur l’intérêt légitime de LA SAINTE AIMEE à assurer son service client.

Durée de conservation

Les messages sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis supprimés ou archivés conformément aux obligations légales applicables. Les propositions sans suite n’ont pas vocation à être conservées durablement.

Destinataires et droits

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de TyKrok. Elles ne sont pas vendues. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données en écrivant à tykrok56@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Cette version du site n’utilise aucun outil publicitaire, aucun outil de mesure d’audience et aucun cookie nécessitant un consentement. Si de tels services sont ajoutés ultérieurement, un dispositif de gestion du consentement devra être installé avant leur activation.

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les ventes de produits alimentaires réalisées par LA SAINTE AIMEE, exploitant l’enseigne TyKrok, au moyen de ses distributeurs automatiques.

2. Produits et informations

Les caractéristiques essentielles, la composition, les allergènes, le mode de service et la disponibilité sont présentés sur le distributeur, l’emballage ou l’écran de commande. Les photographies du site sont illustratives. En cas de doute lié à une allergie ou une intolérance, le client doit consulter les informations présentes sur le produit et ne pas le consommer sans information suffisante.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le distributeur au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les prix du site sont informatifs et peuvent évoluer.

4. Commande et paiement

La commande devient définitive après sélection du produit et validation du paiement sur le distributeur. Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur l’appareil. Le débit correspond au montant validé par le client.

5. Délivrance et disponibilité

Le produit est délivré immédiatement après validation de la commande, froid ou réchauffé selon l’option choisie et les possibilités de l’appareil. Si un produit devient indisponible avant la validation, il ne peut pas être commandé.

6. Incident, produit non délivré ou non conforme

En cas de débit sans délivrance, de produit manifestement endommagé ou d’erreur de distribution, le client doit contacter TyKrok entre 8h et 21h à tykrok56@gmail.com, en précisant l’emplacement, la date, l’heure, le produit et, si possible, en joignant une photographie ou une preuve de paiement. Après vérification, TyKrok proposera une solution adaptée : remboursement, avoir ou remplacement.

7. Droit de rétractation

Les achats sont exécutés immédiatement au distributeur. Les denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour certains contrats à distance. Cette disposition ne prive pas le client de ses droits en cas de produit défectueux, non conforme ou non délivré.

8. Conservation et consommation

Le client doit respecter les instructions de conservation et de consommation indiquées sur l’emballage. Après délivrance, TyKrok ne peut être responsable d’une rupture de la chaîne du froid, d’un stockage inadapté ou d’une consommation postérieure à la date indiquée.

9. Programme fidélité

Le programme fidélité est gratuit. Les conditions pratiques, les produits éligibles et la validité des avantages sont celles affichées sur le distributeur. Sauf indication contraire, après dix produits éligibles achetés et enregistrés, le onzième produit éligible est offert.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d’abord être adressée à TyKrok par e-mail à tykrok56@gmail.com. En l’absence de solution amiable après cette réclamation préalable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant :

AMBO – Association de Médiateurs Bretagne Ouest
Maison des Associations Jean Le Coutaller
5 place Louis-Bonneaud, 56100 Lorient
Téléphone : 06 71 90 24 25
E-mail : mediation@ambo.bzh
Site : www.mediation-consommation.ambo.bzh

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En l’absence de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles légales applicables aux consommateurs.